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Cookies
O
que são "cookies"?
Cookies são anotações que os sites utilizam
para armazenar informações sobre o cliente. Esses
"lembretes" são gravados no computador do cliente
durante um determinado período, depois perdem a validade.
[ Acima ]
Como
os "cookies" são utilizados na Comev?
Na Comev, utilizamos cookies
para duas finalidades. A primeira é para sermos avisados
sobre seu retorno à nossa loja. Desta forma, podemos atendê-lo
muito melhor a partir de sua segunda visita, já fornecendo
formulários preenchidos, acessando seus dados de forma mais
rápida e tornando a sua experiência de compra mais
rápida e agradável. A segunda finalidade é
auxiliar na sua identificação e de seu pedido durante
o processo de compras ou de consultas. [ Acima
]
Os
"cookies" podem fazer algum mal para meu computador?
O "cookie" é uma ferramenta para armazenar informação.
Se usado maliciosamente, por pessoas ou sites inescrupulosos, pode
monitorar sua navegação na internet, o que viola sua
privacidade. A Comev utiliza o potencial dos "cookies"
para o bem, para ajudá-lo, sempre a seu favor. Resumindo,
o "cookie" pode ser algo muito ruim ou muito bom, dependendo
do uso que se faz deles. E isso depende do tipo de site que você
visita. Os "cookies" da Comev são
muito bons para você. [ Acima ]
Quem
utiliza os "cookies"
Hoje, todos os modernos sites, em especial, as lojas virtuais da
internet, utilizam-se do potencial do "cookie", uma ferramenta
essencial para um melhor relacionamento com o cliente. [
Acima ]
Segurança
O
site daComev é seguro?
Sim,
o site da Comev incorpora
todos os mecanismos de segurança do que há de mais
moderno e robusto para que você não corra nenhum risco.
Nosso projeto foi desenvolvido em conformidade com as mais severas
condições estabelecidas pelos bancos e administradora
de cartões de crédito com os quais temos parceria.
Os seus dados pessoais trafegam entre o site daComev e os bancos de dados dos Bancos e Administradoras de
Cartões de Crédito em ambiente seguro, o que impede
que sejam interceptados e interpretados por terceiros. Nosso banco
de dados e nossos funcionários não mantém os dados de seu cartão
de crédito, o que torna o sistema ainda mais seguro. [
Acima ]
Qual
a tecnologia de segurança utilizada?
Nosso
ambiente seguro, também conhecido como SSL, usa criptografia
de 128/256 bits, a mesma utilizada pelo sistema bancário.
Nosso certifidado RapidSSL é indicado para uso em comércio
eletrônico e é reconhecido por 99% dos navegadores
em uso, hoje, na internet como os navegadores Internet Explorer
5.01 ou superior, Netscape 4.7 ou superior e Mozilla 1 ou superior
e muitos outros produzidos a partir dos navegadores Windows e Mac.
Sempre que qualquer dado seu é solicitado, você estará
em ambiente seguro, facilmente reconhecido pelo pequeno cadeado
que aparece nos navegadores. [ Acima ]
Quem
garante a segurança dos dados da Comev?
O certificado
de segurança da Comev, o RapidSSL, é
emitido pela Geo Trust. Seu selo de segurança está
estampado na página inicial do nosso site. Por se tratar
de uma das mais sérias e tradicionais certificadoras do mercado,
você pode fazer suas operações com toda a confiança
de que seus dados estarão sempre seguros. [
Acima ]
Navegação
Como
é a estrutura da loja virtual da Comev?
A loja
virtual daComev foi criada
e organizada com uma estrutura muito simples de compreender, navegar,
visitar e comprar. Foi dividida em Seções. Não nos
esquecemos também de um Departamento de produtos em Promoção.
Vale a pena visitar também. [ Acima
]
Um
mesmo produto pode estar em mais de uma seção ou departamento?
Sim, e isso é uma das vantagens da loja da Comev ser uma loja inteligente. Ela foi concebida
para tornar a sua busca por determinado produto o mais simples possível.
Um filme, por exemplo, pode ser um Drama e ao mesmo tempo uma biografia. Ele poderá ser encontrada
nas duas seções. Mas se ele está com um desconto
super-especial, pode ser encontrado também no Departamento
Promoções. E o mais importante: mesmo que ele esteja
em mais de uma seção, ele sempre terá
o mesmo preço ou desconto em todos os lugares onde aparecer.
[ Acima ]
Qual
o critério para um produto aparecer na vitrine?
Na Comev temos uma vitrine principal,
com uma pequena mostra da loja. O critério é que estão
à mostra os produtos mais populares, os de maior procura.
Ou pelo preço, ou pelo assunto ou momento, mas são
os produtos que estão sendo mais procurados em nossa loja.
[ Acima ]
Como
saber mais detalhes sobre um produto?
Basta
clicar em um botão chamado "Mais Detalhes", que
existe em cada produto. Uma nova página será exibida
com todos os dados adicionais sobre aquele produto. Para voltar
à página em que estava, basta clicar em "Volta".
[ Acima ]
Posso
indicar um produto a um amigo?
Sim, basta ir à página que mostra "Mais Detalhes"
sobre o produto e clicar no botão "Indique a Um Amigo."
[ Acima ]
Como
achar determinado produto?
Preencha
o nome pretendido e faça uma procura no campo Busca, disponível
em todas as páginas da loja. No caso de mais de uma palavra
ou expressão, não use aspas. Todos os títulos
que contenham aquela palavra ou expressão serão listados
em ordem alfabética. [ Acima ]
Compras
Como
inicio minha compra?
Basta
clicar no botão "Comprar" que se encontra ao lado
de cada produto, em cada seção, nas páginas
de "Mais Detalhes" e nas vitrines do Departamento. Esse
procedimento irá colocar o produto em seu carrinho de compras.
Se deseja comprar mais produtos, basta continuar navegando e fazer
o mesmo procedimento. Tudo é automatizado, para facilitar
a sua vida. [ Acima ]
Como
comprar mais de uma unidade do mesmo produto?
Basta
modificar a quantidade desejada, no Carrinho de Compras. Em seguida
clique em "Recalcular" e o sistema, automaticamente, ajustará
todos os valores. Importante salientar que selecionar o mesmo produto
que já está no Carrinho não modifica sua quantidade
nem o lista pela segunda vez. [ Acima ]
Como
excluir um produto que está em meu Carrinho de Compras?
Basta
selecionar à esquerda do produto na área excluir,
situada no Carrinho de Compras, o produto que deseja excluir de
sua compra. Em seguida, clique em "Recalcular". [
Acima ]
Como
saber quanto tempo um produto demora para ser entregue na minha
casa?
No produto
desejado, clique em "Mais Detalhes" e veja em "Entrega"
os prazos para cada tipo de frete. Esses dados podem variar de produto
para produto, dependendo do nosso fluxo interno de trabalho, armazenamento,
despacho, distância, frete, etc. mas o sistema calcula tudo
isso para você. [ Acima ]
Como
calcular quanto vou gastar com frete?
Basta
colocar o produto ou produtos no Carrinho de Compras e selecionar
o tipo de entrega que deseja: Sedex, PAC ou Encomenda Normal. Em
seguida, coloque o CEP da entrega e clique em "Recalcular".
O sistema calculará o frete e o valor a ser pago. Calculará
também o tempo que o produto demorará para chegar
ao seu endereço. Note que em função de peso
e faixas de preços, muitas vezes, mais de um produto tem
o mesmo preço de frete de um único. [
Acima ]
O
meu Carrinho de Compras já está com os produtos que
desejo adquirir. Como prosseguir com a minha compra?
O sistema
só dara prosseguimento após você colocar o CEP
da entrega do produto. Em seguida, clique em "Recalcular"
e prossiga clicando em "Comprar". [
Acima ]
O
que acontece após ter o Carrinho de Compras com os produtos
que desejo e ter Recalculado frete com o CEP fornecido?
A nossa
loja irá verificar se você já fez alguma compra
conosco. Se já fez, ela o reconhecerá e dará
as boas vindas. Mas, por questões de segurança, pedirá
uma identificação para se certificar se é você
mesmo. Identidade confirmada, ela apresentará todos os formulários
já pré-preenchidos para você. Você só
corrige se algum dado seu ou de sua compra foi modificado. Tudo
isso para que você tenha o menor trabalho possível.
[ Acima ]
É
minha primeira compra. O que preciso?
Sendo
sua primeira compra, você terá que preencher um formulário
com os seus dados e documentos como CPF e RG. No caso de pessoa
jurídica, CNPJ e Inscrição Estadual. Após
a sua primeira compra, nunca mais você precisará preencher
formulários novamente. Nós faremos isso para você.
[ Acima ]
Minha
compra é um presente. Posso pedir para entregar em outro
endereço que não seja o meu?
Sim.
Apesar de que em muitas das compras, quem compra é quem recebe,
isso não é uma regra absoluta. Na Comev você pode comprar e fornecer outro
endereço de entrega. O calculo de frete será o da
entrega, não o do pagamento. E fique tranquilo: quem recebe
o presente não vai ser cobrado no seu lugar. [
Acima ]
Há
um dado que já apareceu preenchido que não está
atualizado, que mudou. O que faço?
Basta
atualizá-lo escrevendo por cima. Automaticamente a mudança
será feita no nosso banco de dados. [
Acima ]
Quais
são os meios de pagamento disponíveis?
Você
pode pagar seu pedido com Boleto Bancário, com Cartão
de Débito Bradesco, com todos os Cartões de Crédito
emitidos pelo Bradesco, com o Mastercard de qualquer emissão.
Em breve também com o Visa, de qualquer emissão.
[ Acima ]
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